Áp dụng cho hệ thống dịch vụ tại 1VoNg.com

Ngày hiệu lực: 08/07/2026

1. Mục đích

Chính Sách Thanh Toán này quy định các nguyên tắc, điều kiện và quy trình thanh toán khi người dùng sử dụng các dịch vụ có thu phí trên website 1VoNg.com.

Bằng việc thực hiện thanh toán, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Thanh Toán, Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Bảo Mật và các chính sách liên quan được công bố trên website.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các giao dịch thanh toán phát sinh trên website 1VoNg.com, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mua gói luận giải lá số.
• Mua báo cáo chuyên sâu.
• Mua các dịch vụ hoặc tính năng mở rộng.
• Mua các sản phẩm số được cung cấp trên hệ thống.
• Các dịch vụ có thu phí khác được công bố trong tương lai.

3. Hình thức thanh toán

Tùy từng thời điểm, hệ thống có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán sau:

3.1. Chuyển khoản ngân hàng

Người dùng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản được hiển thị trên website tại thời điểm thanh toán.

3.2. Cổng thanh toán điện tử

Hệ thống có thể tích hợp các cổng thanh toán hoặc đối tác thanh toán hợp pháp để hỗ trợ giao dịch trực tuyến.

3.3. Phương thức khác

Các phương thức thanh toán khác (nếu có) sẽ được công bố cụ thể trên website.

4. Giá dịch vụ

Mức giá của từng dịch vụ được công bố tại thời điểm người dùng thực hiện giao dịch.

Trừ khi có quy định khác, toàn bộ mức giá hiển thị trên website được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Việc thay đổi giá sẽ không ảnh hưởng đến các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm điều chỉnh.

5. Quy trình xác nhận thanh toán

Sau khi người dùng hoàn tất giao dịch:

Trường hợp xác nhận tự động

Hệ thống sẽ tự động kiểm tra và xác nhận thanh toán thông qua các công nghệ đối soát hoặc kết nối với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Sau khi thanh toán được xác nhận thành công, dịch vụ sẽ được kích hoạt theo cơ chế của hệ thống.

Trường hợp xác nhận thủ công

Trong một số trường hợp đặc biệt, giao dịch có thể cần được kiểm tra hoặc xác nhận thủ công trước khi dịch vụ được kích hoạt.

6. Thời gian xử lý giao dịch

Thông thường, dịch vụ sẽ được kích hoạt trong vòng vài phút sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.

Tuy nhiên, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp:

• Ngân hàng xử lý chậm.
• Hệ thống đối soát bị gián đoạn.
• Lỗi kết nối mạng.
• Sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba.
• Giao dịch cần xác minh bổ sung.

Trong các trường hợp trên, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không được xem là vi phạm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ.

7. Nghĩa vụ của người dùng khi thanh toán

Người dùng có trách nhiệm:

• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch.
• Thanh toán đúng số tiền được yêu cầu.
• Thực hiện đúng hướng dẫn thanh toán được cung cấp trên website.
• Cung cấp thông tin hỗ trợ xác minh giao dịch khi được yêu cầu.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh từ việc nhập sai thông tin hoặc thực hiện giao dịch không đúng hướng dẫn.

8. Giao dịch không thành công hoặc chưa được ghi nhận

Trong trường hợp:

• Đã chuyển tiền nhưng chưa nhận được dịch vụ.
• Thanh toán bị treo.
• Giao dịch chưa được hệ thống ghi nhận.

Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp:

• Thời gian giao dịch.
• Số tiền giao dịch.
• Mã giao dịch (nếu có).
• Hình ảnh hoặc chứng từ thanh toán.

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý.

9. Thanh toán sai hoặc chuyển khoản nhầm

Trong trường hợp người dùng:

• Chuyển sai số tiền.
• Chuyển sai nội dung thanh toán.
• Chuyển khoản nhiều lần cho cùng một đơn hàng.
• Thanh toán nhầm dịch vụ.

Việc xử lý sẽ được xem xét trên cơ sở thông tin thực tế của từng giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin để hỗ trợ việc đối chiếu và xác minh.

10. Từ chối giao dịch

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm dừng việc cung cấp dịch vụ nếu phát hiện:

• Dấu hiệu gian lận.
• Thanh toán bất thường.
• Sử dụng thông tin giả mạo.
• Hành vi vi phạm pháp luật.
• Hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc quyền lợi của người dùng khác.

Trong các trường hợp này, giao dịch có thể được kiểm tra hoặc xử lý theo quy định của pháp luật.

11. Bảo mật thanh toán

Chúng tôi không lưu trữ:

• Mật khẩu ngân hàng.
• Mã OTP.
• Thông tin xác thực đăng nhập tài khoản ngân hàng.
• Thông tin thẻ thanh toán ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin tài khoản ngân hàng và thiết bị cá nhân của mình.

12. Trách nhiệm giới hạn

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
• Việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác.
• Thiết bị hoặc kết nối Internet của người dùng gặp sự cố.
• Giao dịch bị chậm do nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi (nếu có) sẽ được giới hạn trong phạm vi giá trị giao dịch mà người dùng đã thanh toán cho dịch vụ liên quan theo quy định của pháp luật.

13. Mối liên hệ với Chính Sách Hoàn Tiền

Việc thanh toán thành công không đồng nghĩa với việc người dùng mặc nhiên được hoàn tiền.

Các yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý theo Chính Sách Hoàn Tiền được công bố riêng trên website.

14. Sửa đổi chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính Sách Thanh Toán bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu của pháp luật.

Phiên bản mới nhất được công bố trên website sẽ thay thế các phiên bản trước đó và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

15. Thông tin liên hệ

Chủ sở hữu và vận hành hệ thống: Đỗ Nhất

Website: 1VoNg.com

Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán hoặc giao dịch vui lòng liên hệ thông qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website.